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石けん百貨について:石けん百貨はこんなお店です!

皆様の声をお聞かせください!

お客様と共に成長する「石けん百貨」

あなたの声が品揃えを広げます。リクエスト専用フォーム

現在の取り扱い商品の約半数はお客様からのご紹介や、掲示板『石けん楽会』を通じてご要望いただいたものです。2007年からはリクエスト専用フォームを設け、一層速やかに皆様の声にお応えできるようになりました。おすすめorご希望の商品をリクエストください。できるだけ具体的にメーカー名、商品名を挙げていただくとよりスピーディーな対応が可能です(詳しくは、店長インタビューをご覧ください)。

読むだけでなく参加もできるユーザーレビュー

各アイテムの商品ページには、いろいろな意見・感想を読むことができるレビュー機能が付いています。また実際に商品を使った人ならどなたでも自由に投稿可能。レビューが掲載されると、毎月数名様に石けん百貨ポイント500ポイントが当たる“抽選プレゼント”に自動エントリー。

製品改良や新商品開発のきっかけにも。苦情もきちんと生かします

新発売の石鹸、粉飛びが凄すぎる!/毎日使う消耗品なのに、どうしてこんな小さいサイズしかないの?/新品の布ナプキンが一回洗っただけでほころびてきた…

お客さまからの苦情は、貴重な情報源。しっかり承って対処し、できる限り迅速にご報告します。また商品に不備があった場合には返品・交換を行うだけでなく、お寄せいただいた苦言を生かし品質改善に努めています。

<ご意見により改善がなされた商品例>
しっとり粉石けん(粉飛び減少)、すっきり炭酸ソーダ(3kgサイズ新発売)、安心生活 洗濯用粉石けん(5kgサイズ新発売)、こんぶとふのり(5g分包タイプ新発売)、ハイネリー 毛布洗い(液ダレしにくい新ボトル採用)など

商品選びで大切なのは、自分にあったものを選ぶこと

商品情報開示とアフターケア

お客様に自信をもって商品をお勧めできるのは、メーカーとのしっかりした絆があってこそ

石けん百貨は、メーカーと信頼関係を築くことに力を入れています。互いに作るだけ、仕入れるだけでなく、より良い製品を求めて共同で商品開発を行う、あるいはお客様のご意見を元に品質改良を提案するなど、率直に意見を交えて協力し合える関係を保持していきます。

<実際に共同開発した商品の例>
アルカリウォッシュアルカリーゼクリーン食器洗い機用洗浄剤すっきり炭酸ソーダすいーとこっとんdシリーズすいーとこっとんお出掛けセット石けん百科 洗濯槽クリーナー石けん百科 食器洗い機専用洗剤石けん百科 パイプクリーナーひのきの石けん置きアクリルたわし、など

商品を選ぶ目と、使いこなすテクニックを磨きましょう

お買い物ついでに、もっと賢く!

「石けん百貨クラブ」

石けん百貨クラブにご登録いただいたお客様には、「マイページ」をご用意します。マイページには、注文履歴の確認や、お気に入り商品の登録、入荷待ち商品の入荷案内メールの受け取りができるなど、便利な機能が満載です。一度ご登録していただくと、次回よりマイページにログインすることでスピーディーにお買物が楽しめます。また、お買いあげ金額に応じて、石けん百貨ポイントが貰えるのも魅力です。詳細は石けん百貨クラブとはをご覧ください。

石けん百貨ポイント

「石けん百貨クラブ」ご登録のお客さまには、お買いあげ金額の1%分(小数点以下切り捨て)のポイントをプレゼント。次回からのお買い物の際、現金同様にお使いいただけます。また商品レビューを書いていただくと抽選で500ポイントが当たるサービスや、不定期に行われるポイント増量キャンペーンといったチャンスもあります。上手にポイントを貯めて、お得なお買物をお楽しみください。

5,250円(税込)以上のお買い上げで送料無料&プレゼント

お買い上げ金額5,250円(税込)からは送料無料です。しかも、金額に応じて複数商品より選べるプレゼントをご用意。プレゼントのラインナップは定期的に変わりますので、お買い上げプレゼントページでご確認下さい(トップページ右側の「お買い上げプレゼント」をクリックすると、見ることができます)。人気商品や新商品のサンプルをはじめ、使って便利なものばかりをご用意しております。

メルマガでお得情報をゲット

メルマガをご希望されたお客様には、新商品やセール情報、生活の豆知識など、お得な情報がいっぱいのメールマガジン『石けん百科&百貨・通信』を毎月2回(月初め・中旬)お届けします。メルマガ読者様だけのちょっとお得なセールもあり、見逃せません。
※ご不要とお知らせいただいた方に無断でお送りすることはありません。

梱包材はリサイクルで

資源を有効利用するため、商品をお届けする梱包材や緩衝材は、メーカー納入品の箱や古新聞を再利用。適当なサイズの箱がないなどの理由でリサイクル素材を使えない場合にのみ、新品を使用しています。ギフトなどでラッピングや熨斗が必要である、またその他の理由で新品の梱包材をご希望の場合には、注文画面でその旨をお選びいただけます。

分かりやすい商品ページ

化粧品やエッセンシャルオイルなど、肌質や体調で慎重に選ぶ必要があるアイテムには、その特徴が一目でわかるアイコンを付けるなど、お客さまが安心してお買い物できる工夫をしています。

例:エッセンシャルオイルのアイコン

これからも、お客様により一層楽しんでいただけるサービスや、便利な機能を追加していく予定です。どうぞお楽しみに!

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石けん百貨はこんなお店です!

取扱い商品について/商品情報開示とアフターケア/お買い物ついでに、もっと賢く!

お客様と共に成長する『石けん百貨』/メーカーとの信頼関係を重視/さまざまな機能やサービス

商品の取扱い基準

商品の取扱い基準

化粧品と界面活性剤について

店長インタビュー「石けん百貨のこと教えてください!」

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