HOME  |  ショッピングガイド  |  返品・交換・キャンセル  |  ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセル

キャンセル期限

先払い(コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング)をご利用の場合

お支払いが完了するまでは(注1)、マイページからご注文キャンセルができます。

お支払い手続き完了後はマイページからのキャンセルはできませんが、ご相談頂ければ対応できる場合があります。お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

お荷物の出荷後は「ご注文キャンセル」ではなく、「返品」扱いとなります。

注1:「お支払い完了」とは、コンビニの場合は店舗にて代金をお支払いいただいた時点、ネットバンキングの場合は決済完了時点のことです。

クレジットカード/後払い/代金引換/ゆうちょ銀行自動払込をご利用の場合

石けん百貨クラブにご登録済みの場合

マイページにて状況をご確認下さい。「ご注文履歴」の該当箇所に「キャンセルする」と表示されている間はご自身でのキャンセルが可能です。

マイページの表示が「出荷準備中」とに切り替わっている場合でも、ご相談頂ければ対応できる場合があります。お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

石けん百貨クラブにご登録がない場合

ご注文確認メールに記載されているキャンセル用URLよりご確認ください。

お荷物が出庫前であれば、ご相談頂ければ対応できる場合があります。お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

お荷物の出荷後は「ご注文キャンセル」ではなく、「返品」扱いとなります。

◆ご注意
お客さまのキャンセル作業中にご注文状況データが「出荷準備中」に書き換わることがあり、その場合はご自身でのキャンセルは不可となります。
まれにしか起こらないケースですが、そうなりました場合にはお問い合わせフォームよりご連絡下さればご対応出来る場合があります。

キャンセル手続

ご注文確認メールからのキャンセル

ご注文後に[【石けん百貨】ご注文ありがとうございます]という自動配信メールが届きます。そのメールに表示されているキャンセル用URLよりお手続き下さい。すぐにキャンセル確認メールがお手元に届きます。

キャンセル用のページが開かない場合は、キャンセル用URLをWebブラウザへ直にコピーして移動してください。

マイページからのキャンセル

マイページメニュー「ご注文履歴」に表示されるご注文詳細をご覧下さい。[キャンセルする]と表示があればそれをご選択頂ければキャンセル終了です。すぐにキャンセル確認メールがお手元に届きます。

※キャンセル可能時刻を過ぎていると[キャンセルする]は表示されません。

ページのトップへ移動