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北海道向けのお荷物出荷につきまして

この度の平成30年北海道胆振東部地震により被災・避難された皆さまには心よりお見舞い申し上げます。

北海道へのご注文品配送につきましてご連絡致します。

現在、地震の影響により北海道への出荷が出来ない状態となっております。すでに頂いておりますご注文につきましては個別にご対応を行っております。

新規のご注文につきましては、受注は可能でございますが、出荷がいつになるかが不明でございます。

お客様にはご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんが、どうぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

詳細につきましては以下をご参照下さいませ。
ヤマト運輸 2018年 お知らせ別ウィンドウで開きます

2018/09/08

カテゴリー:ご注文に関するお知らせ

ガイアNP製品受注一時停止のお知らせ

ガイアNP製品の受注一時停止についてお知らせ致します。

現在、ガイアNP商品全般の入荷が滞っているため在庫数以上の受注を一時的に停止致しております。

ガイアNP商品をご注文を頂いていますお客様には別途ご連絡を差し上げる場合がございます。

入荷見通しが立ち次第、受注を再開予定でございます。御迷惑をおかけ致しますが、どうぞご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

2018/07/11

カテゴリー:ご注文に関するお知らせ

ネコポス発送開始・クロネコDM便(旧メール便)終了のお知らせ

4月20日よりヤマト運輸「ネコポス」での発送を開始致します。

ネコポス導入に伴い、従来のクロネコDM便(旧:メール便)発送は終了となります。

クロネコDM便との主な違いは以下の通りとなります。

1.送料:全国一律378円
2.宅急便に準ずる日数で、より早くお届けできます。
3.荷物の紛失・破損に対する補償があります(税込み3,000円まで)。

より詳しくは、4月20日以降のご利用ガイド「送料と配送方法」をご覧下さい。

2018/04/16

カテゴリー:ご注文に関するお知らせ

太陽油脂製品ご注文についてのご連絡

太陽油脂製品についてご連絡致します。

昨年より入荷未定表示の商品が多くなっておりましたが、現在はほぼ全ての商品が通常通りご注文頂ける状態となっております。

太陽油脂製品全般
パックス
パックスナチュロン
パックスナチュロン 素肌レシピ
お風呂の愉しみ

お客様に長らくご不便をおかけしておりましたことをここにお詫び申し上げます。

2018/03/07

カテゴリー:ご注文に関するお知らせ

【量り売り】重曹:メーカー在庫不足による発送遅延のお知らせ

下記商品の受注及び発送につきましてお詫びとご連絡を申し上げます。

【量り売り】石けん百貨 重曹
石けん百貨 重曹 容器入

原材料メーカーにて在庫不足が発生したため入荷が滞っており、現在ご注文頂きますと出荷が1月17日以降の予定となっております。ご不便をお掛けし大変に申し訳ございません。

現在、できる限り早い入荷及び発送に向けて尽力致しております。ご迷惑をお掛けし誠に恐縮でございますが、今しばらく猶予を頂きますようお願い申し上げます。

2018/01/05

カテゴリー:ご注文に関するお知らせ

大掃除5点セット生産遅延のお詫びとお知らせ

石けん百貨 大掃除5点セットについてお詫びとご連絡を申し上げます。

上記商品は通常販売の他、12月は税込み1万円以上お買い上げプレゼントとしてもご提供致しております。しかし、12月28日現在生産停止状態となっており、次回のお届け見込みは2018年1月中旬以降となっております。

12月に入って以降、予想を遙かに超えるご注文・お申し込みを頂き、生産資材の調達が間に合わなくなったのが原因でございます。大変申し訳ございません。現在、出来る限り早い生産再開のため手を尽くしている状態でございます。

お客様にご不便をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

2017/12/28

カテゴリー:ご注文に関するお知らせ

10月中旬~下旬に先払いにてご注文頂いたお客様へ:メール誤送信のお詫びとお知らせ

2017年10月中旬より下旬に【先払い】にてご注文頂いたお客様にお詫びとご連絡を申し上げます。

10月26日に当店がサーバ移転しました際、【先払い】をご選択になったお客様のご入金情報の一部をシステムが適切に受け取れない状態になっていたことが判明致しました。

そのため、すでにお支払い済み・ご注文品お受け取り済みのお客様にもシステムが自動的にお支払いに関するメール(ご請求案内・未入金によるご注文キャンセル案内)を差し上げているケースがございました。

大変失礼を致しまして、誠に申し訳ございません。

この件に関する修復はすでに完了しており、現在はご入金データは正常に当店に受理されております。

当店の不備にてお客様に無用のご心配ををお掛けしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。今後、同様のご迷惑をお掛けしないよう、改善に努めて参ります。

2017/11/07

カテゴリー:ご注文に関するお知らせ

11月より 送料改訂いたします(再掲)

平素は、石けん百貨をご愛顧頂きまして厚くお礼申し上げます。
この度、運送会社による宅配送料値上げのため送料を改定させて頂くこととなりました。
お客様サービスの一環として可能な限り当店にて送料を負担致して参りましたが、今回の値上げによりそれが極めて困難となったためです。

改定送料は2017年11月1日ご注文分より適用させて頂きます。
また、送料値上げに伴い、注文時に個数制限が発生するようになる商品もございます。
お客様におかれましては諸般の事情をご賢察頂き、ご理解ご協力を賜りますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。

▽実施日

2017年11月1日(水)のご注文分より

▽送料無料となる金額(税込)

5,400円以上 → 8,000円以上

▽送料半額サービス

2017年10月31日(火)をもって廃止となります

▽改訂送料(税込)

・北海道   : 810円 → 1,200円
・東北    : 594円 → 900円
・沖縄    : 810円 → 1,500円
・その他の地域: 486円 → 700円

▽注文時に個数制限が発生するようになる商品

・暁石鹸 粉石けん 暁ローブ 10kg(無香料香料入):1個まで
・暁石鹸 粉石けん 暁ローブ 5kg(無香料香料入):2個まで
まるは油脂 ハーブの香りの粉石けん 5kg :2個まで

2017/10/26

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