（前ページより続く）

ライター

ここまでお話を聞いてきて、良いものが揃ってるんだなーと分かってきたんですが、それでもネットで買い物するのって慣れないから少し怖いんですよねぇ。店頭で直接手にとって見られないので。上手な買い物のコツってありますか？

店長

もちろんです。百貨の強みは情報量の多さにあるんですよ！まず各商品のレビューでは、実際に購入されたお客様の率直な意見や、使用感をご紹介しています。初心者さんから常連さんまでと幅広いし、たとえマイナスの意見でも、ほかのお客様の参考になるということで、よっぽど見当外れじゃない限りできるだけ掲載するようにしてます。

ライター

使った人の正直な感想が分かるんですね！

店長

そういうことです。これって結構重要なことなんですよ。独自の基準(石けん百貨商品取り扱い基準）で商品を慎重に選んで、安心できるものを提供してますが、人により体質により、合う合わないはどうしても出てきちゃうと思うんです。なので成分もきちんと開示するし、実際に使った人の使用感が良くても悪くても公表する。 お客様もこういうものを見ながら、自分に合うものは何だろうって探って検討しながら選んでいくと、ものを見極める力も身についていくと思いますよ。

ライター

んー、なるほど。熱いですね！

店長

少し脱線しちゃいましたね（笑）話を戻すと…

ライター

ネットでは手にとって見られないから怖いっと言ったら、実際商品を使ったお客様の声が分かるんですよってところまで聞きました。

店長

そうでした。それ以外にも情報の開示はたくさんあって、商品の説明文だけでは分かりにくいものには特集ページもご用意してますし、商品についてのお問い合わせフォームにより問い合わせも可能です。

（注：お問い合わせフォームは、ページ下部のテキストリンク「お問い合わせ」をクリックで表示されます。）

ライター

へー！便利。

店長

感心するのは早いですよ！設立以来“情報の宝庫”として重宝されている掲示板「石けん楽会」もおすすめで、これはお客様同士、スタッフも交えて商品の使いかた、洗濯の仕方や悩み、そのアドバイスなど様々な情報が活発に飛びかっている場所なんです。ちなみに、この中から欲しい情報を見つけたいときは、「過去ログ」でワード検索すればたくさん出てきますので、ぜひご覧になって、よろしければ参加してみてください。

（注：過去ログは、ページ上部、検索窓の右下に表示されるテキストリンク「過去ログ」をクリックで表示されます。）

ライター

はい、ありがとうございます。えーつまりそれは、商品の説明や感想を一方的に見るだけじゃなくて、こちらから投げかけることもできるんですね！

店長

そうです。見ているだけでも参加しても、為になると思いますよ。利用者がシンプルライフを悩みながらも楽しんでいる様子がよく分かるし、そこから生まれるコミュニティーは素敵だなって思います。それに、参加している皆さんが同じ悩みを共有し、エキスパートの方からアドバイスを貰って、成功したときの喜びを分かちあうという過程がよく繰り広げられているんですが、見ていて本当に微笑ましいです。

ライター

いろいろ参考になるものがあるんですねぇ。ある意味、普通に買い物するより失敗がないかも？！　化粧品などはとくに使ってみないと分からないし、口コミって大きいですよー。友人との“これ、すごい良かったよ”っていう実体験の情報交換って貴重ですもん！

店長

ですよね（笑）
ほかにも洗濯やシャンプーに関することだったら、達人石けん講座の動画、「洗濯編」「シャンプー＆リンス編」もおすすめですよ。もともとお客様の石鹸洗濯に対するご相談や、石鹸シャンプーの悩みの多さから作りましたが、思った以上に反響が大きくて、『今までの疑問がスッキリ解決してうまくいった』、『とても分かりやすかった』という喜びの声をたくさんいただけて、改めて作ってよかったなーと実感したものです。

ライター

へぇ、視覚で使いかたも見られるのも貴重。なんか至れり尽くせりというか、コツが分かれば随分便利なんですね。

店長

便利ですよぉ(笑)
今やインターネットが普及して、ワンクリックで世界中を飛び回り、自分のライフスタイルにあったものを簡単に買える時代です。
仕事が忙しいとか、目的のお店まで行く時間がなかなか取れない、主要都市から離れたところに住んでいるという人も、机のうえのPCで情報を収集して、良いものをすぐ手に入れられる…こういう時代だからこその石けん百貨なんだと思います。もう、どんどん活用してくださいね。