（前ページより続く）

ライター

いろいろお話を聞けて！ まだサイトを眺めてるだけで買い物もしてないのに、百貨ライフ中級者になった気持ちですよー。

店長

それは良かったです。なんか、やっぱり好きになってもらえると嬉しいですね。石けん百貨って、そういったお客様にすごく支えられているんですよ。今や取扱い商品の大部分が、お客様からの紹介や情報によるものなんです。

ライター

えー！そうなんですか。どこからお客様の希望を聞いてるんですか？

店長

おもに「商品取扱いリクエストフォーム」、それから掲示板の「石けん楽会」などからですね。リクエストフォームを利用すれば、きちんとこちらに届きますので、どなたでもリクエストできますよ。

ライター

んー。とくにコレ！っていう具体的なものがなくて、「こんなのが欲しいー」っていう要望も受けつけてもらえます？

店長

漠然とした要望でも、百貨のポリシー（石けん百貨についてを参照）に沿ったものであれば、受けつけてないわけじゃないです。でも、スピーディーな対応は難しいかもしれないですね。

ライター

あぁ、そうですよね。

店長

やっぱり、できるだけ具体的な商品名やメーカー名をあげていただいたほうが通りやすいです。リクエストをいただいたら、お店独自の「商品取扱い基準」などで審査・検討して、良いものはできるだけ反映していきますよ！ ただメーカーさんとの取引条件が関係してくるので、すべてがうまくいくわけじゃないんです。もし取扱いできない場合はその理由を添えて、お返事をさせていただいてます。（注：2012年11月以降お取り扱いが決定した場合にのみご連絡さしあげています。）

ライター

そうですか。そうやってお客様も一緒になって百貨を盛りあげてくれてるんですね。

店長

もう、その通りです！ 本当にありがたいと思います。でもここで忘れちゃいけません。同じように一緒に百貨を作ってくださってるのが、生産者であるメーカーさんです。百貨は、国内外の優れたメーカー（作り手さん）を支援するというポリシーもあって、むしろ不当な廉売をする業者は摘発する立場をとってるんです。

ライター

摘発？

店長

はい。そうすることで生産者とユーザー、双方が幸せになれるという考えに基づいてです。
んー、なんというのかな。つまり良いものを作る人が生き残れるし、そうしたら当然そこに集まるユーザーさんは、いつまでも良いものを買うことができるんですよ。

ライター

ああ、なんとなく分かりました。幸せのスパイラルですね！ 生産者にとっても、お客様にとっても、百貨にとっても良くて、相乗効果でどんどん良くなるっていう。

店長

その通りです！ なので生産者であるメーカーさんも、とても大切です。ということで近々、お店の新しい機能として「メーカー紹介ページ」を作る予定なんですよ。より生産者の顔がお客様に見えるように、また作り手さんにとっては自身をPRする場所でもあって、双方が幸せでしょう？

ライター

はい、そうですね。 これまたウキウキしてくる話ですね。楽しみです。

店長

ありがとうございます。

ライター

じゃあそろそろ、「石けん百貨」が皆さんによって作られて、大きくなったんだってことが分かったところで・・・今日はありがとうございました！楽しかったです！

店長

こちらこそ。改めて石けん百貨のことを振り返ることができて良かった。楽しかったです！ありがとうございました。